宿泊施設の企画・運営、開業支援、おもてなし人材の育成等
施設の予約状況に応じて必要な人員や条件が大きく変動する中、スタッフのスキル・勤務制約を考慮したシフト作成が属人的になり、スプレッドシート運用に限界を感じていた。
株式会社宿場JAPAN 様
https://shukuba.jp/
https://shukuba.jp/
課 題
- 予約施設の状況により日ごとの必要人員が大きく変動、30分刻みのマルチタスクに柔軟な対応が難しい
- アルバイト・社員・業務委託が混在し、勤務日数や時間の労務管理、担当施設スキルの組み合わせが無限に近く、管理が困難だった
- シフト作成が属人化、特定の担当者でなければ組めない状態となり、再現性や引き継ぎに不安があった
解 決
- 予約状況に応じて条件を反映しながら日々変動する30分刻みの人員計画を作成可能、自動でシフトを組めるようになった
- 細かな優先順位設定とマルチタスク対応により、複雑な条件や業務委託の労務制約も含めたシフト最適化を実現できた
- 既存シフトを自然に再現できる精度と、分かりやすい画面・操作性、手厚いサポートにより、属人化からの脱却につながった
課 題
- シフト作成が属人化、希望収集から作成まで紙と手作業で行っており、他の人が担えない状態だった
- 手組みによる判断だけだとシフト割り振りに偏りが生じ、不公平感も生じてしまう
- 手作業による、スタッフの勤務希望の収集・調整の作業負担が大きい
解 決
- 業務システム感のない直感的な画面と手厚いサポートによる自動化が実現し、誰でも運用できる体制を構築できた
- パターン登録を始め、チューニング機能も活用することで、役割分担や休暇配分の公平な割り振りが可能になった
- スタッフ専用サイトによる勤務希望の収集ができるようになり、大幅な効率化を実現した
スチュワード業務アウトソーシング
大勢のスタッフを抱える現場の中で、業務負担が大きいシフト作成業務は人力のエクセル管理で行われていた。業務のDX化推進としてシフト作成の自動化は重要度が高く、課題として感じていた。
株式会社セントラルサービスシステム 様
https://css-ltd.co.jp/
https://css-ltd.co.jp/
課 題
- スタッフがホテル内の異なるセクションを業務するためのシフトを組み立てられるツールを探していた
- スタッフ軸ではなく、業務軸で見られるシフトを組めるツールを探していた
- サポートやサービスの更新の充実さも重要視していた
解 決
- マルチタスクのシフト表を自動で作成してくれるので、現状の組み方と違和感なく利用ができた
- スタッフ/業務のタスク表の切り替えが出来るので条件を満たしていた
- 導入検討時の手厚いサポートや親切なヘルプデスクの対応があった。ユーザーニーズに対応する機能のアップデートも充実している
旅館
複数回のシフト変更希望や煩雑なシフト確認方法によりミスが多かった紙の手書き運用から脱却が出来た。旅館ならではの働き方に対応が出来、サポートも充実していた。
平山旅館 様
https://iki.co.jp/
https://iki.co.jp/
課 題
- 手書きの運用で、修正が発生するとミスが多く煩雑になっていた
- シフト作りの効率化、時短が急務
- 旅館ならではのスタッフの働き方を考慮したマルチタスク対応が必須
解 決
- 修正内容がわからなくなったり、反映が漏れるなどのミスが無くなった
- 旅館の働き方を考慮した手厚いサポートがあり、複雑な初期設定もスムーズに進められた
- マルチタスクに対応出来て、コストパフォーマンスも良い
